Sales

セールス

MISSION

会社ミッション

ミッション

山積する企業課題の根本にある組織構造と人の問題を解決するため、「行動→マネジメント→ナレッジ」を循環させる「組織進化OS」システムを構築しました。

私たちは「すべての人が自らの可能性を最大限に引き出す世界を目指す」という使命を掲げています。 AIを人が本来持つ力を引き出す支援ツールとして位置づけ、企業や社会が抱える課題に対し、AIと人が共に取り組むことで解決への道を開きます。AIは人に代わるものではなく、力を発揮するための支援者です。

社員の成長が企業の成功につながり、その成功が社会を豊かにする循環型社会の構築が私たちの目標です。私たちが提供するのは、人の体験とAIの力を融合した革新的なサービスで、人類の叡智を活かし、未来を形作る第一歩となるものです。

採用背景

カスタマーサクセス｜「サービス導入のその先へ。組織変革の、徹底した伴走者になる。」
「KUDEN Biz-組織進化OS」の顧客成功と事業拡大を担うカスタマーサクセスを募集します。

KUDEN WORLDでは、「すべての人が自らの可能性を最大限に引き出す世界を目指す」という使命を掲げ、企業課題の根本にある組織構造と人の問題を解決するため、「組織進化OS」システム『KUDEN Biz』（toB向けSaaS）の開発・提供をしています。「AIリフレクション」を中心に急速にユーザー基盤を拡大する中、導入企業の組織変革を上流から支援し、事業成長を共に牽引するカスタマーサクセスメンバーの増員を目的としています。

ビジョン

5年以内に、1000社、100万人のユーザーが毎日使うサービスを目指しています。私たちのサービスは、仕事にかける時間を30％削減し、人々がより創造的な活動や家族と過ごす時間を増やすことを目指します。これにより、個人、企業、そして社会が調和して成長する持続可能な未来が創られることを信じています。

KEY RESPONSIBILITY AND TASK

主な仕事

ポジション概要

「AI×組織開発」という希少領域で、上流から顧客課題に向き合う

「AI×コーチング」という未踏のSaaS領域で、単なる活用支援にとどまらず、経営層・人事責任者と組織課題の本質に向き合うコンサルティングスタイルのCSを経験できます。コンサル未経験からでも、実務を通じて「組織変革を支援できる人材」へと成長できる環境です。

ツール導入の「その先」を支援、顧客の成功が、そのままプロダクトと事業の進化につながる

導入後の顧客に伴走しながら、『KUDEN Biz』が組織にどう根付き、どう変革を生むかを最前線で設計・実行できるポジションです。顧客との対話から得たインサイトを開発チームへ還元しプロダクトの進化に繋げ、「顧客成功」と「プロダクトグロース」の両方に貢献できる、CSならではの醍醐味があります。

CSの枠を超えた、事業づくりへの参画経験

KPI設計、プロセス改善、プロダクトへのフィードバックなど、CS領域を超えて事業全体に裁量を持って関われます。開発チームと連携しながら、「顧客成功が事業成長を生む」仕組みをゼロから構築する体験ができます。

※その他経験や意思に応じ、様々な領域でチャレンジしていただけます！

業務詳細

導入顧客の深耕・組織変革の伴走支援、アップセル・クロスセルによる顧客LTVの最大化、プロダクトフィードバック（CS-Dev連携）

＜主な業務内容＞
- 導入後の顧客伴走・活用支援：導入企業の組織課題を把握し、『KUDEN Biz』が組織変革として機能するよう継続的に支援。担当顧客との定例設計から活用推進まで一貫して担当。

- アップセル・クロスセル提案：顧客の組織フェーズや課題変化に応じた新たなソリューション提案をリード。信頼関係を基盤にした長期的なパートナーシップを構築。

- BizDev（事業開発）への参画：経営層・開発チームと密に連携し、KPI設計・プロセス改善など、スケーラブルな「顧客成功の仕組み」の構築に裁量を持って関与。

- プロダクトフィードバックの収集・開発連携：顧客インサイトを開発チームに還元し、プロダクト改善・進化に貢献。

＜環境・ツール＞
- コミュニケーション：Slack／Notion
- その他：Google Workspace

QUALIFICATIONS

募集要項

必要な経験・スキル